Teknik Servis

Netbil Bilişim teknik destek ekibi, mesai saatleri içinde müşterilerine verdiği teknik destek hizmetlerini, müşterilerinin ihtiyaçları ve talepleri doğrultusunda 7/24 olarak sağlamaktadır. Netbil Bilişim müşterilerinin isteği doğrultusunda müşteri sistemlerinin sunucu ve aktif cihaz bazında sürekliliğini izler ve raporlar. Gerektiğinde müşteri sistemlerine uzaktan müdahale edebilir, uzaktan müdahalenin mümkün olmadığı durumlarda yerinde müdahale için teknik ekibini hazır bulundurur. Netbil Bilişim  teknik desteği marka ve modelden bağımsızdır, bu anlamda Netbil Bilişim  teknik desteğinden faydalanan müşteriler tek bir noktadan hizmet alırlar.


Teknik servis hizmetlerimiz, bilgisayarınızda oluşan donanımsal yada yazılımsal sorunların teknik servis ekibimiz tarafından tamiri, yenilenmesi yada eski bilgisayarınıza yeni parçaların takılması gibi işlemleri kapsar. Başlıca donanımsal sorunlar, anakart, ekran kartı, işlemci, bellek sorunları, güç kaynağı, monitör, sabit diskin bozulması vb. şeklindedir. Yazılımsal sorunlar ise işletim sisteminin çökmesi, bozulması, virüs bulaşması, sisteminizin kararsız çalışması vb. gibidir.


Kurulum, Yenileme, Taşınma
Netbil  Bilişim  müşterinin bünyesinde kullanılan cihaz ve işletim sistemlerinin kurulumu, yenilenmesi, güvenli taşınmasını ve gerektiginde yeniden kurulumu hizmetlerini sağlamaktadır,Netbil  Bilişim müşterileri için cihaz ve işletim sistemi yenilemelerinde iş sürekliliğinin aksamaması ve bilgi kaybına neden olmaması için oluşabilecek aksaklıklara karşı önceden gerekli plan ve projeyi yapar, plan dahilinde gerekli yenileme, kurulum ve taşınma işlemleri gerçekleştirilir.


Yardım Masası
Netbil  Bilişim  müşterilerinin günlük oluşabilecek yazılım ve donanımdan kaynaklanan problemlerine telefon ve uzaktan erişimin izin verdiği ölçülerde çözüm sağladığı gibi, problemin uzaktan çözülemediği durumlarda yerinde müdahele için yeterli teknik destek elemanını bünyesinde bulundurur.


Teknik servisimize gelen şikayetler ve arızalardan bazıları aşağıdaki gibidir;


  • Bilgisayarımda virüs var
  • İşletim sistemim çalışmıyor, işletim sistemim bozuldu,
  • Bilgisayarım hiç açılmıyor
  • Bilgisayarım açılırken sürekli resetliyor
  • İşlemcinin değiştirilmesi
  • Ram eklenmesi, ram upgrade’i, yeni ram eklenmesi
  • İşletim sisteminde sürücü (driver) sorunu, bilgisayar anakart sürücülerinin yüklenmesi
  • Ağ' da kimseyi göremiyorum
  • İnternet' e giremiyorum
  • Adsl modemim internete bağlanmıyor,
  • Usb portlarım bozuk
  • Bilgisayarım yavaş çalışıyor
  • Yazıcıdan çıktı alamıyorum
     

Verdiğimiz teknik servis hizmetlerden bazıları aşağıdadır


  • İşletim sistemi kurulumu, güncellenmesi
  • Bilgilerinizin DVD, USB, Harddisk vb kaynaklara yedeklenmesi 
  • Network kurulumu, tanımlama ve kaynakların paylaşımı
  • IP telefon sistemleri kurulumu ve desteği
  • Donanım güncellemesi
  • Firma bünyesinde yer alan donanım ve yazılım ürünlerinin entegrasyonu
  • Mevcut bilgi işlem teknolojilerinin bakım, destek ve yönetim hizmetleri
  • Notebook tamiri
  • Yazıcı tamiri
  • Monitör tamiri
  • Virüs taraması ve program güncellemeleri
  • Kartuş değişimi, toner dolumu